В Украине услугами такси удовлетворена лишь половина клиентов (опрос)

0 3

В Украине услугами такси удовлетворена лишь половина клиентов (опрос)

О этом заявила исполнительный директор Киевского интернационального института социологии Наталья Харченко на брифинге 11 февраля в Киеве, представляя результаты опроса. Опрос потребителей услуг такси проводился КМИС по заказу Института социально-экономической трансформации в декабре 2019 года.

«Лишь половина опрошенных удовлетворены классическими сервисами такси, 42% оценивают свое воспоминание как нейтральное», – произнесла она.

При всем этом, как добавила Харченко, клиенты лучше относятся к такси, которые работают с мобильными приложениями (Uber, Uklon, Bolt и остальные).

«62% опрошенных оценивают их личное воспоминание от такси с мобильными приложениями как положительное. Любой 4-ый – нейтральное», – отметила она.

В то же время практически 36% опрошенных имеют нехороший опыт использования обычных такси. Почаще это из-за отмены поездки без предупреждения, грязищи в салоне, длительности времени поиска машинки и грубого обслуживания, объяснила Харченко.

Совместно с тем около 73% опрошенных воспользовались такси с мобильными приложениями, и 91% рекомендовали бы их остальным.

Всего 84% опрошенных людей положительно оценивают украинский рынок перевозчиков, 63% по мере необходимости пользовались такси с мобильными приложениями, и 37% позвонят в обычное, уточнила Харченко.

Посреди преимуществ такси с мобильных приложений 36% опрошенных людей именуют наилучшую сохранность, 42% – наилучший уровень услуг и 48% – наилучшее техническое состояние тс.

Опросы потребителей услуг такси проводилось КМИС по заказу Института социально-экономической трансформации в декабре 2019 года – январе 2020 года в городках Киев, Днипро, Одесса, Запорожье, Винница, Львов и Харьков. В целом способом телефонного и онлайн-интервью было опрошено 1509 респондентов в возрасте 25-45 лет, которые являются юзерами услуг такси. Погрешность подборки 3,8%.

READ
«Не забудьте надеть маску» — в китайском такси борются с эпидемией

Источник

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.